Viettel rất coi trọng quyền riêng tư. Năm nguyên tắc dưới đây là cơ sở cho phương pháp tiếp cận của chúng tôi trong việc tôn trọng quyền riêng tư của quý khách:
Viettel cam kết bảo vệ quyền riêng tư của quý khách và đảm bảo bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách. Chính Sách về Quyền Riêng Tư này nêu rõ những thông tin cá nhân chúng tôi thu thập và cách thức chúng tôi sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin đó.
1. Đối tượng áp dụng của Chính Sách về Quyền Riêng Tư này là ai?
Chính Sách về Quyền Riêng Tư này áp dụng cho thông tin cá nhân được Viettel thu thập liên quan đến các dịch vụ mà Công ty cung cấp. Chính Sách về Quyền Riêng Tư này dưới đây được kết hợp và tạo thành một phần của các điều khoản và điều kiện sử dụng trang Web Viettel. Để biết thông tin về việc Viettel chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách, xin xem Quyền bảo mật của quý khách và người cần liên hệ ở phần dưới văn bản này.
Chính Sách về Quyền Riêng Tư này không áp dụng đối với:
Những Trang Web Bên Thứ Ba này có thể có những chính sách về quyền riêng tư, các điều khoản và điều kiện riêng của mình. Chúng tôi khuyến khích quý khách nên đọc trước khi sử dụng các Trang Web Bên Thứ Ba này.
2. Sự đồng ý của quý khách
Viettel sẽ không thu thập, sử dụng hay tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách mà không được sự đồng ý của quý khách. Trong hầu hết trường hợp, chúng tôi sẽ xin phép quý khách một cách rõ ràng nhưng, trong một số trường hợp, chúng tôi có thể suy luận về sự đồng ý từ những hành động và hành vi của quý khách. Bằng cách sử dụng trang Web Viettel.vn, quý khách đồng ý cho phép Viettel.vn thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách theo Chính Sách về Quyền Riêng Tư này.
Chúng tôi có thể yêu cầu quý khách cung cấp sự đồng thuận bổ sung nếu cần sử dụng thông tin cá nhân của quý khách cho các mục đích không được trình bày trong Chính Sách về Quyền Riêng Tư này. Quý khách không bắt buộc phải đồng ý, tuy nhiên nếu quý khách quyết định không đồng ý thì khi đó quý khách có thể bị hạn chế tham gia vào một số hoạt động. Nếu quý khách đồng ý bổ sung, các điều khoản của sự đồng ý đó sẽ được áp dụng trong trường hợp có bất kỳ xung đột nào với các điều khoản của Chính Sách về Quyền Riêng Tư này.
Nếu quý khách không đồng ý với việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách theo cách này, vui lòng không sử dụng các trang Web của Viettel hoặc quý khách phải cung cấp thông tin cá nhân riêng cho Viettel qua hình thức khác.
3. Trẻ em
Phần lớn các trang Web của Viettel được thiết kế và phục vụ người lớn. Nếu trang Web Viettel phục vụ khách hàng nhỏ tuổi hơn, chúng tôi sẽ xin phép cha mẹ hay người giám hộ trước khi thu thập thông tin cá nhân mà chúng tôi cho là thích hợp hay nếu có yêu cầu của các điều luật và quy định bảo vệ dữ liệu áp dụng (độ tuổi cần thiết phải xin phép sẽ khác nhau tùy từng nước). Nếu quý khách là trẻ em trong độ tuổi cần có sự đồng ý của cha mẹ ở nước sở tại, quý khách nên tìm hiểu về các điều khoản của Chính Sách về Quyền Riêng Tư này cùng với cha mẹ hay người giám hộ của mình để đảm bảo rằng quý khách đã hiểu rõ và chấp nhận chúng.
Nếu chúng tôi thấy rằng chúng tôi đã thu thập thông tin mà không có sự đồng ý nhất thiết phải có từ phía cha mẹ hay người giám hộ, chúng tôi sẽ xóa bỏ thông tin đó trong thời gian sớm nhất có thể.
Quyền truy cập vào một số khu vực của trang Web của Viettel và/hoặc điều kiện tư cách để nhận giải thưởng, mẫu hay các phần thưởng khác có thể giới hạn trong phạm vi người dùng trên một độ tuổi nhất định. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của quý khách để tiến hành kiểm tra xác minh độ tuổi và thực thi các giới hạn độ tuổi này.
4. Chúng tôi thu thập những thông tin nào?
Trong Chính Sách về Quyền Riêng Tư này, “thông tin cá nhân” của quý khách có nghĩa là thông tin hay mẩu thông tin có thể giúp nhận diện ra quý khách. Về cơ bản, điều này bao gồm những thông tin như họ tên, địa chỉ, tên đăng nhập, hình đại diện, địa chỉ email và số điện thoại, nhưng cũng có thể bao gồm các thông tin khác chẳng hạn như địa chỉ IP, sở thích và thông tin về phong cách sống hay sở thích của quý khách chẳng hạn như sở thích riêng và mối quan tâm. Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân của quý khách từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm:
Chúng tôi có thể trực tiếp thu thập thông tin về quý khách nếu quý khách cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, chẳng hạn như khi quý khách đăng ký tham gia chương trình rút thăm trúng thưởng hay các cuộc thi, đăng ký để nhận thông tin, sử dụng đơn xin tham gia, mua sản phẩm hay dịch vụ từ chúng tôi, điền vào bảng điều tra, hay đưa ra lời nhận xét hay yêu cầu. Những loại thông tin chúng tôi có thể thu thập trực tiếp từ quý khách bao gồm:
Chúng tôi sử dụng cookies và các công cụ khác (chẳng hạn như công cụ phân tích web và thẻ điểm ảnh) để tự động thu thập thông tin về quý khách khi quý khách sử dụng các trang Web của Viettel, tùy theo các điều khoản của Chính Sách về Quyền Riêng Tư này và các luật và quy định bảo vệ dữ liệu áp dụng. Những loại thông tin chúng tôi có thể thu thập tự động bao gồm:
Hầu hết các bộ trình duyệt internet được thiết lập ban đầu đều chấp nhận cookies. Quý khách có thể thay đổi thiết lập để chặn các cookies hoặc cảnh báo quý khách khi các cookies được gửi tới thiết bị của quý khách. Nếu quý khách tắt cookies, điều này sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm của quý khách trên các trang Web Viettel.
Chúng tôi sử dụng camera của bạn để quét mã QRCode, sử dụng micro của bạn để cho chương trình sử dụng giọng nói. Những loại thông tin chúng tôi có thể thu thập tự động bao gồm:
Chúng tôi có thể tiếp nhận thông tin cá nhân về quý khách từ các nguồn khác nếu quý khách cho phép chia sẻ thông tin đó. Điều này có thể bao gồm thông tin từ các nguồn thương mại hiện có, chẳng hạn như cơ sở dữ liệu công và các tổ chức tổng hợp dữ liệu và thông tin từ các bên thứ ba. Các loại thông tin cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập từ những nguồn này bao gồm:
5. Mục đích thu thập thông tin cá nhân của quý khách
Cung cấp dịch vụ cho quý khách và quản lý, sử dụng thông tin cá nhân của quý khách nhằm mục đích quản lý cơ sở dữ liệu về quý khách và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).
6. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân của quý khách
Website Viettel.vn sử dụng thông tin của quý khách cung cấp để:
Cung cấp các dịch vụ đến quý khách.
7. Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân
Không có thời hạn ngoại trừ trường hợp quý khách gửi có yêu cầu hủy bỏ tới cho Ban quản trị hoặc Công ty giải thể hoặc bị phá sản.
8. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân của quý khách
Quý khách đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
9. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân Đội
10. Phương tiện và công cụ để quý khách tiếp cận, chỉ sửa dữ liệu thông tin cá nhân của mình
Quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào Website Viettel.vn và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Ban quản trị thực hiện việc này.
Quý khách có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 đến Ban quản trị. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Viettel sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Quý khách khôi phục và bảo mật lại thông tin.
Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của Quý khách:
i) Qua email: cskhdn@viettel.com.vn hoặc mykid@viettel.com.vn
ii) Qua điện thoại: 18008168 (Miễn phí)
11. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của quý khách như thế nào?
Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của quý khách:
Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của quý khách để:
Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của quý khách để:
Quý khách có thể quyết định không tiếp nhận thông tin từ chúng tôi vào bất kỳ thời điểm nào. Bất kỳ thông tin tiếp thị trực tiếp nào mà chúng tôi gửi cho quý khách sẽ cung cấp cho quý khách thông tin và phương tiện cần thiết để từ chối.
Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của quý khách:
Nếu chúng tôi thu thập thông tin cá nhân cho một mục đích cụ thể, chúng tôi sẽ không giữ thông tin đó lâu hơn khoảng thời gian cần thiết của mục đích đó, trừ khi chúng tôi phải giữ thông tin vì các lý do kinh doanh hay pháp lý chính đáng. Để bảo vệ thông tin không bị phá hoại một cách vô tình hay cố ý, khi chúng tôi xóa thông tin khỏi dịch vụ của mình, chúng tôi có thể không xóa ngay các bản sao còn lại từ máy chủ hay xóa bỏ thông tin từ hệ thống sao lưu của chúng tôi.
12. Các Dịch vụ Nhắn Tin Di Động
Chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ thông qua đó quý khách có thể nhận văn bản hay các loại tin nhắn khác từ Viettel (chẳng hạn như dịch vụ tin nhắn ngắn, hay SMS, tin nhắn nâng cao, hay EMS, và dịch vụ tin nhắn đa phương tiện, hay MMS) trên thiết bị di động hay không dây của quý khách (“Dịch Vụ Nhắn Tin Di Động”). Nếu quý khách đăng ký một trong những Dịch Vụ Tin Nhắn Di Động của chúng tôi, quý khách đồng ý nhận những tin nhắn đó từ Viettel tại địa chỉ hay số điện thoại di động quý khách cung cấp cho mục đích đó (trừ khi và cho đến khi quý khách quyết định không nhận những tin nhắn đó bằng cách làm theo những hướng dẫn sau tại mục Quyền riêng tư của quý khách và người liên hệ của quý khách ở dưới đây).
Quý khách hiểu rõ rằng mức phí chuẩn của nhà cung cấp không dây áp dụng đối với những tin nhắn này và rằng quý khách có thể đổi ý tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách làm theo những hướng dẫn trong mục Quyền riêng tư của quý khách và người liên hệ dưới đây. Nếu tính phí đối với hóa đơn tài khoản không dây của quý khách, quý khách đồng ý rằng chúng tôi có thể thu thập từ quý khách và cung cấp cho nhà cung cấp của quý khách những thông tin thanh toán áp dụng có liên quan theo đó. Quý khách tuyên bố rằng quý khách là chủ sở hữu hay người sử dụng được ủy quyền của thiết bị không dây quý khách dùng để đăng ký Dịch Vụ Tin Nhắn Di Động, và rằng quý khách được ủy quyền để phê duyệt các khoản phí áp dụng. Ngoài việc đáp ứng những giới hạn độ tuổi nhất định và bất kỳ điều khoản và điều kiện nào liên quan đến mỗi Dịch Vụ Nhắn Tin Di Động, quý khách có thể phải đăng ký thông tin cá nhân chẳng hạn như tên của quý khách, tin nhắn văn bản, địa chỉ không dây hay số điện thoại di động. Chúng tôi cũng tiếp nhận ngày tháng, thời gian và nội dung tin nhắn của quý khách trong quá trình sử dụng Dịch Vụ Tin Nhắn Di Động. Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin chúng tôi thu được liên quan tới Dịch Vụ Tin Nhắn Di Động của mình theo Chính Sách về Quyền Riêng Tư này. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng nhà cung cấp không dây của quý khách hay các nhà cung cấp dịch vụ khác cũng có thể thu thập dữ liệu về lượng sử dụng thiết bị không dây của quý khách và các hoạt động thực tiễn của họ đều bị chi phối bởi các chính sách riêng của họ.
Quý khách thừa nhận và nhất trí rằng Dịch Vụ Tin Nhắn Di Động được cung cấp qua các hệ thống không dây sử dụng sóng vô tuyến điện (và các phương tiện khác) để truyền các thông tin liên lạc qua các mạng phức hợp. Chúng tôi không đảm bảo rằng việc sử dụng Dịch Vụ Tin Nhắn Di Động của quý khách sẽ là riêng tư hay an toàn, và chúng tôi không chịu trách nhiệm trước quý khách về bất kỳ thiếu sót quyền riêng tư hay an ninh nào mà quý khách có thể trải qua. Quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc thực hiện các biện pháp phòng ngừa và cung cấp các biện pháp an ninh phù hợp nhất với tình hình của quý khách và mục đích sử dụng dự kiến của Dịch Vụ Tin Nhắn Di Động. Chúng tôi cũng có thể truy cập nội dung tài khoản điện thoại di động và/hoặc không dây của quý khách bằng thiết bị của quý khách để xác định và giải quyết sự cố kỹ thuật và/hoặc các khiếu nại liên quan đến dịch vụ.
13. Chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách với ai?
Về nguyên tắc chung, chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách với bất kỳ ai ngoài Viettel. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách với các bên thứ ba đáng tin cậy.
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách với:
Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách với các công ty, tổ chức hay cá nhân bên ngoài Viettel nếu chúng tôi nghĩ rằng việc tiết lộ thông tin này là cần thiết vì các lý do hợp pháp.
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách để:
Nếu chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách với một bên thứ ba, chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để đảm bảo rằng họ sẽ bảo mật thông tin của quý khách, thực hiện mọi biện pháp thích hợp để bảo vệ chống lạm dụng thông tin và chỉ sử dụng thông tin theo cách thống nhất với Chính Sách về Quyền Riêng Tư này và luật pháp và quy định bảo vệ dữ liệu áp dụng.
Viettel không bán thông tin cá nhân, trừ đơn vị mà chúng tôi rút lui tất cả hay một phần hoạt động kinh doanh của mình (ví dụ, liên quan tới việc bán thương hiệu của chúng tôi), hay liên quan đến việc sáp nhập, hợp nhất, thay đổi quyền kiểm soát, tái cơ cấu hay thanh lý tất cả hay một phần hoạt động kinh doanh của chúng tôi.
14. Chuyển giao thông tin cá nhân của quý khách
Chúng tôi có thể chuyển thông tin cá nhân của quý khách tới các máy chủ đặt bên ngoài quốc gia mà quý khách đang sinh sống hoặc tới các công ty liên kết hay các bên thứ ba đáng tin cậy khác nằm ở các nước khác sao cho họ có thể xử lý thông tin cá nhân thay mặt cho chúng tôi. Bằng cách sử dụng Trang Web hay nói cách khác cung cấp thông tin cá nhân cho Viettel, quý khách đã đồng ý cho chúng tôi làm như vậy theo các điều khoản của Chính Sách về Quyền Riêng Tư cũng như pháp luật và quy định về bảo vệ dữ liệu áp dụng.
Quý khách phải nhận thức được rằng nhiều quốc gia không thể bảo vệ pháp lý thông tin cá nhân giống như quý khách có thể nhận được tại đất nước quê hương của mình. Trong khi thông tin cá nhân của quý khách nằm ở một nước khác, tòa án, các cơ quan cưỡng chế thi hành luật và các cơ quan an ninh quốc gia tại nước đó có thể truy cập vào thông tin này theo luật pháp của họ. Theo yêu cầu truy cập hợp pháp này, chúng tôi cam kết rằng bất kỳ ai xử lý thông tin cá nhân của quý khách bên ngoài đất nước quê hương quý khách đều phải áp dụng các biện pháp bảo vệ thông tin và chỉ được phép xử lý thông tin theo hướng dẫn của Viettel.
15. Bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách
Chúng tôi thực hiện mọi biện pháp phòng ngừa thích hợp để bảo mật thông tin cá nhân của quý khách đồng thời yêu cầu các bên thứ ba xử lý thông tin cá nhân cho chúng tôi cũng phải làm tương tự như vậy. Việc truy cập vào thông tin cá nhân của quý khách bị giới hạn nhằm ngăn chặn truy cập bất hợp pháp, thay đổi hay sử dụng sai mục đích và chỉ có nhân viên và đại lý của chúng tôi mới được phép truy cập trên cơ sở cần phải biết.
16. Quyền riêng tư của quý khách và người liên hệ
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc, nhận xét hay mối quan ngại nào về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của quý khách, thì quý khách có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách nhấp vào liên kết Liên Hệ với Chúng Tôi trên Trang Web Viettel hướng dẫn quý khách tới Chính Sách về Quyền Riêng Tư này. Ngoài ra, vui lòng ghé thăm trang web Viettel.vn và nhấp vào liên kết Liên Hệ với Chúng Tôi. Yêu cầu của quý khách sẽ được chuyển tới công ty Viettel thích hợp.
Quý khách có quyền thông báo cho chúng tôi nếu quý khách:
Để hỗ trợ chúng tôi giải quyết thắc mắc của quý khách, vui lòng cung cấp họ tên và thông tin chi tiết của quý khách.
17. Thay đổi Chính Sách về Quyền Riêng Tư của chúng tôi
Chúng tôi có thể thay đổi Chính Sách về Quyền Riêng Tư này tùy từng thời điểm bằng cách đăng tải phiên bản mới nhất của Chính Sách về Quyền Riêng Tư trên các trang Web Viettel. Chúng tôi sẽ gửi thông báo thích hợp tới quý khách về bất kỳ thay đổi lớn nào. Chúng tôi khuyến khích quý khách thường xuyên ghé thăm để nắm rõ cách thức chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của quý khách.
18. Các chính sách khác về quyền riêng tư của Viettel
Ngoài Chính Sách về Quyền Riêng Tư này, có thể có những chiến dịch hay quảng cáo cụ thể được chi phối bởi các điều khoản hay chính sách về quyền riêng tư bổ sung. Quý khách nên đọc những điều khoản hay chính sách bổ sung này trước khi tham gia vào bất kỳ chiến dịch hay quảng cáo nào như vậy vì quý khách sẽ phải tuân thủ chúng nếu tham gia. Các điều khoản hay chính sách về quyền riêng tư bổ sung sẽ được gửi rõ ràng tới quý khách.